星巴克香港網上訂購服務 - 使用條款

 

1. 總則

1.1 在本星巴克香港網上訂購服務使用條款 (統稱“條款”)内,以下統稱“星巴克”或“我們”是指Coffee Concepts (Hong Kong) Limited(星巴克公司在香港的特許經營商),及以下統稱“顧客”或“您” 或“閣下”指向我們下訂單的任何人,公司及實體。

1.2 在使用星巴克通過本網站在香港特別行政區(“香港”)所提供的網上訂購服務(“網上訂購服務”)前,請仔細閱讀以下的條款,即表示閣下同意及接受本條款之約束。星巴克有權於任何時候修改本條款,並於本網站發佈經修改的條款。

1.3 本網上訂購服務只為從香港進入網站的人士而設。

2. 適用於網上訂購服務的瀏覽器要求

閣下須透過電腦、流動電話或平板電腦登入網上訂購服務網站以使用服務。星巴克建議閣下使用下列之瀏覽器設定,以達致最佳瀏覽效果:

Chrome – Desktop 77 or above

Chrome – Android 77 or above

Chrome – iOS 77 or above

Safari – Desktop 10 or above

Safari – iOS 11 or above

Internet Explorer 11 or above

Edge 44 or above

Javascript and Cookies must be turned on

3. 使用資格

3.1 本網上訂購服務開放予所有在香港的顧客使用。使用進行網上訂購服務(“訂購”或“訂單”)前,必須閱讀有關本條款和私隠政策,當閣下使用網上訂購服務時,即表示閣下同意及接受被該等條款及私隠政策所約束。

3.2 閣下須為其於本網站上的一切行為、交易及/或活動負責。

3.3 星巴克有絕對酌情權,可因任何理由而拒絕或終止任何人登入或使用網上訂購服務。

4. 網上訂購服務訂購

4.1 本網站只提供在香港的特定星巴克分店自行取貨的網上訂購服務,並不設送貨服務。

4.2 閣下可在完成網上訂購服務的交易的當天自行取貨,閣下應該在預計取貨時間前完成訂購程序。

4.3在下訂單時,閣下必須提供電郵地址以接收星巴克發出的的網上訂購服務確認電郵,及/或電話號碼作聯絡用途。若閣下提供的聯絡資訊為他人的資料,必須確定已得到當事人的同意;同時,閣下須為提供此等個人資料承擔所有責任。

4.4在收到你提交的訂單後,星巴克發出電郵或以其他通訊方式確認收到訂單,但該電郵並不是訂單的接受和確認。星巴克保留拒絕任何訂單而不須提供任何理由,如星巴克不能接受你的訂單(例如因付款問題) ,星巴克會通過電郵或電話號碼聯絡你。

4.5 如訂單在不同時間或地點取貨,必須分開訂單及付款。

4.6您了解並同意,為了處理及跟進您的訂單及付款及其他直接有關用途,星巴克會使用,收集和處理您提供的個人資料,這些個人資料包括但不限於您的姓名、電話號碼、電郵地址、您所購買的產品的名稱、金額和日期等。如果您是為別人訂購,星巴克還使用,會向您收集和處理您指定的收件人的個人資料,包括但不限於其姓名、電郵地址和電話號碼。請小心閱讀私隠政策以了解星巴克如何收集,使用及披露其顧客的資料。

5. 貨品資訊及價格

5.1 星巴克保留隨時更新各款貨品資料及/或價格的權利。所有貨品資料及/或價格,以星巴克在確認網上訂購服務訂單時於系統列出之資料為準。

5.2 星巴克會合理地確保本網站載列的貨品存貨充足,如任何貨品因缺貨而未能提供予閣下,星巴克有權提供相近價格及種類的貨品以作替代。

5.3 在本網站提供的貨品價格只適用於網上訂購服務。部分貨品的價格可能與於在星巴克分店堂食的價格不同。星巴克有權可在未經事先通知的情況下調整價格。

5.4 星巴克有權對訂購貨品的種類和數量作出限制、拒絕接受任何訂單及/或就任何人、交易或信用卡設置消費上限。

5.5在本網站上的產品資料、顏色、價格及圖片只供參考。

6. 付款

6.1 訂單的貨款總額,必須通過網上訂購服務以有效之VISA卡,MasterCard萬事達卡,Apple Pay,Google Pay或其他可用的方式付款。

6.2 所有貨品之價值均以港幣計算,如因閣下之銀行、付款方式及/或貨幣引致任何費用,星巴克概不負責。

6.3 網上訂購服務使用安全接層加密技術 Secure Sockets Layer (SSL)。所有個人資料包括閣下的信用卡號碼、姓名、電郵地址及電話號碼會經過加密,才透過互聯網傳送,防止閣下的資料在網上傳送時,被未經許可的第三者登入。

6.4 星巴克有權在未經事前通知情況下隨時修改訂購的付款方式。

6.5禮品券、現金券或優惠券不能在網上訂購服務使用。

6.6 網上訂購服務的任何交易不會記錄及計算在Starbucks RewardsTM 的星星獎賞計劃。

6.7 除非星巴克另有不同的說明,您不能在網上訂購服務中使用Starbucks RewardsTM會員優惠或飲品獎賞,印刷券、禮品券、星巴克卡eGift, 星巴克飲品 eGift等方式來兌換產品或抵扣產品的價款。

7. 取貨

7.1 在一般情況下,訂單應在所選分店的營業時間內自行取貨。惟個別分店或會因應營運狀況更改。如所選分店在某段日期及時間不可提供自取,星巴克會聯絡顧客安排其他日期及時間自取。

7.2 訂單一經確認,閣下不可對訂單作更改。

7.3  星巴克會盡合理努力安排訂單盡快完成準備,惟個別分店或會因應營運狀況而合理地延遲預計取貨時間。

7.4 若閣下未能於訂單上所列明之日期及時間之30分鐘內取走訂購貨品,將當作自動放棄取貨論,所繳付之款項將不獲退還。儘管有本條前述規定,該30分鐘時限會因已超過分店的營業時間而有所調整。

7.5 閣下取貨時,必須出示有效的訂單號碼或訂單確認電郵予分店職員核對。每張訂單之訂單號碼只供取貨一次。所有取貨記錄以星巴克之記錄為準。

7.6 閣下應妥善保管訂單確認電郵及訂單號碼。如任何人士向有關分店職員出示有效訂單號碼或確認電郵,將被視為獲得授權取貨。

8. 退款,取消訂單

8.1 訂購一經確認,閣下不可取消或更改已訂購的貨品。

8.2 完成訂購付款後,恕不接受退款、退貨或退換。

9. 版權及商標

9.1 除非另行注明,網站之所有資料均作爲星巴克及/或其子公司及關聯公司或由將此等資料許可給星巴克的其他方所擁有的版權、商品外觀、商標及/或其他知識産權而受到保護。 所有未明確授予的權利均予以保留。

9.2 你使用的本網站所包含的資訊僅供參考之用。你謹此同意不以任何方式散佈、公佈、傳播、修訂、展示本網站之內容或從其中創造衍生性作品或對之加以利用。您謹此同意就您對本網站之任何材料的任何可能的未經授權的使用向星巴克作出彌償,爲星巴克進行抗辯並使星巴克不受其之影響。你謹此承認,因爲對內容未經授權的使用可能給星巴克造成難以彌補的損害,故若發生未經授權的使用,星巴克有權在可能獲得的任何普通法下或衡平法下的其他救濟之外再申請禁制。

9.3 本網站上的某些鏈結將能使你連接到不受我們控制的網站上。星巴克提供此等鏈結僅是爲方便起見。鏈結的標誌並不暗示星巴克同意被鏈結網站之內容,且星巴克亦不對任何被鏈結網站的內容負責。如您登錄此等網站,須自行承擔風險。

10. 未成年人

你聲明您的年齡已滿18歲,並且完全有能力理解、接受並遵守本條款。如你的年齡是13至18歲之間,你可以在您同意遵守本條款的父母或監護人的監督下使用網上訂購服務。如你的父母或監護人不同意本條款,你必須停止使用。

11. 彌償

在星巴克的要求下,顧客同意就任何因顧客使用或不當使用網上訂購服務、違反這些條款或者第三者的權利而引致或與之相關的任何或全部索賠、訴訟、損害賠償、費用、法律訴訟、罰款、處罰、責任和支出(包括律師費),為星巴克及其關聯公司、獨立承包商、服務提供商和顧問、以及其相關僱員、合約商、代理高級職員和董事抗辯、賠償並保證其不受損失。對於在星巴克未採取專項抗辯和監督下顧客需承擔彌償責任的情況,星巴克保留採取此類專項抗辯和監督的權利,發生此類情況時,顧客將給予合作,堅持主張一切可以利用的抗辯理由。

12. 保證;免責聲明

星巴克以現狀及現有(「as is and as available」)的狀態為顧客提供網上訂購服務,而顧客則自己承擔使用網上訂購服務的風險。星巴克在適用法律允許的最大範圍內,不提供任何保證,不論明示或默示,包括此處列出的一切擔保:網上訂購服務適宜銷售、具有可靠性、具有可用性、具有精確性、適合特定用途或需要、不具侵犯性、無缺陷或病毒、可以不受幹干擾地運作、顧客遵照適用於該顧客的法律使用網上訂購服務、或者與網上訂購服務有關的傳輸顧客資訊將可成功地、精確地、或安全地傳輸或接收,將在建議時間內可以訂購或準備好訂購,或將會提供所訂購的特定產品。

星巴克保留在任何時間及以任何原因撤銷網上訂購服務的權利。

13. 免責

13.1 在適用法律允許的最大範圍內,在任何情況下,星巴克及其關聯公司(a)就顧客使用網上訂購服務,毋需承擔任何責任;以及(b)就一切直接、非直接、特殊、連帶的、相應的或懲罰性的損害賠償(包括但不限於商譽損失賠償、利潤損失賠償、損失賠償、顧客資料被盜竊或破壞)、不能使用網上訂購服務或其任何功能或者設備失效或故障,毋需承擔任何責任。顧客唯一的解決方案是停止使用網上訂購服務。在適用法律允許的最大範圍內,在任何情況下(但視適用法律允許的最大範圍而異),星巴克及其關聯公司因為或涉及顧客使用或不能使用網上訂購服務而承擔的法律責任(不論是基於合同、侵權(包括出於疏忽)、嚴格法律責任還是其他論述)的總額不可超過顧客在與造成此責任曾為登入或使用網上訂購服務的有關訂購而向星巴克支付的費用。不管本條款有何相反之處,本條款均不排除或限制星巴克及其附屬公司因疏忽而造成的死亡或人身傷害的責任。

13.2 對於自然災害或星巴克不能合理地控制的原因,包括但不限於互聯網故障、電腦設備故障、電訊設備故障、電力故障、罷工、勞工糾紛、勞工或材料短缺、火災、水災、風災、爆炸、天災或第三者延誤或不履行任務直接或間接造成的任何延誤或不履行,星巴克在任何情況下概不負責。

14. 本條款的修訂

星巴克鼓勵您經常查看本條款,了解最新版本並考慮是否繼續使用網上訂購服務。

星巴克有權不時修訂本條款。在該等情形下,星巴克將會提前在應用程式內通知您修訂後的條款及其生效日期,並且會公示修訂後的條款。如果您在修訂後的條款的生效日當天或之後使用網上訂購服務的,即表示您接受了修訂後的條款。

15. 適用法律及爭議解決

這些條款適用香港法律,無需考慮法律衝突規則。聯合國國際貨物銷售合同公約(United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods)不應適用於這些條款。顧客不可撤回地同意香港法庭就因使用網上訂購服務或這些條款或與之相關而進行的任何法律行動具有專屬管轄權。

這些條款的英文本如與中文譯本之文義有任何歧異,概以英文本為準。

星巴克聯絡方式

歡迎您就有關與本條款提出任何問題、意見或關注,請可以通過以下方式聯絡我們的服務團隊 (辦公時間為逢星期一至五每日上午9時至下午6時,公眾假期除外):

電子郵件:  info@coffee-concepts.com  

郵寄地址: Coffee Concepts (Hong Kong) Limited

香港九龍長沙灣長順街17號美心集團中心18樓

 

星巴克澳門網上訂購服務- 使用條款

 

1. 總則

1.1 在本星巴克澳門網上訂購服務使用條款(統稱“條款”)内,以下統稱“星巴克”或“我們”是指Coffee Concepts (Macau) Limited(星巴克公司在澳門的特許經營商),及以下統稱“顧客”或“您” 或“閣下”指向我們下訂單的任何人,公司,及實體。

1.2 在使用星巴克通過本網站在澳門特別行政區(“澳門”)所提供在的網上訂購服務(“網上訂購”)前,請仔細閱讀以下的條款,即表示閣下同意及接受本條款之約束。星巴克有權於任何時候修改本條款,並於本網站發佈經修改的條款。

1.3 本網上訂購服務只為從澳門進入網站的人士而設。

2. 適用於網上訂購服務的瀏覽器要求

閣下須透過電腦、流動電話或平板電腦登入網上訂購服務網站以使用網上訂購服務進行訂購。星巴克建議閣下使用下列之瀏覽器設定,以達致最佳瀏覽效果:

Chrome – Desktop 77 or above

Chrome – Android 77 or above

Chrome – iOS 77 or above

Safari – Desktop 10 or above

Safari – iOS 11 or above

Internet Explorer 11 or above

Edge 44 or above

Javascript and Cookies must be turned on

3. 使用資格

3.1 本網上訂購服務開放予所有在澳門的顧客使用。使用進行網上訂購服務(“訂購”或“訂單”)前,必須閱讀有關本條款和私隠政策[add hyperlink],當閣下使用網上訂購服務時,即表示閣下同意及接受被該等條款及私隠政策所約束。

3.2 閣下須為其於本網站上的一切行為、交易及/或活動負責。

3.3 星巴克有絕對酌情權,可因任何理由而拒絕或終止任何人登入或使用網上訂購服務。

4. 網上訂購服務訂購

4.1 本網站只提供在澳門的特定星巴克分店自行取貨的網上訂購服務,並不設送貨服務。

4.2 閣下可在完成網上訂購服務的交易的當天自行取貨,閣下應該在預計取貨時間前完成訂購程序。

4.3在下訂單時,閣下必須提供電郵地址以接收星巴克發出的的網上訂購服務確認電郵,及/或電話號碼作聯絡用途。若閣下提供的聯絡資訊為他人的資料,必須確定已得到當事人的同意;同時,閣下須為提供此等個人資料承擔所有責任。

4.4在收到你提交的訂單後,星巴克發出電郵或以其他通訊方式確認收到訂單,但該電郵並不是訂單的接受和確認。星巴克保留拒絕任何訂單而不須提供任何理由,如星巴克不能接受你的訂單(例如因付款問題) ,星巴克會通過電郵或電話號碼聯絡你。

4.5 如訂單在不同時間或地點取貨,必須分開訂單及付款。

4.6您了解並同意,為了處理及跟進您的訂單及付款及其他直接有關用途,星巴克會使用,收集和處理您提供的個人資料,這些個人資料包括但不限於您的姓名、電話號碼、電郵地址、您所購買的產品的名稱、金額和日期等。如果您是為別人訂購,星巴克還使用,會向您收集和處理您指定的收件人的個人資料,包括但不限於其姓名、電郵地址和電話號碼。請小心閱讀私隠政策以了解星巴克如何收集,使用及披露其顧客的資料。

5. 貨品資訊及價格

5.1 星巴克保留隨時更新各款貨品資料及/或價格的權利。所有貨品資料及/或價格,以星巴克在確認網上訂購服務訂單時於系統列出之資料為準。

5.2 星巴克會合理地確保本網站載列的貨品存貨充足,如任何貨品因缺貨而未能提供予閣下,星巴克有權提供相近價格及種類的貨品以作替代。

5.3 在本網站提供的貨品價格只適用於網上訂購服務。部分貨品的價格可能與於在星巴克分店堂食的價格不同。星巴克有權可在未經事先通知的情況下調整價格。

5.4 星巴克有權對訂購貨品的種類和數量作出限制、拒絕接受任何訂單及/或就任何人、交易或信用卡設置消費上限。

5.5在本網站上的產品資料、顏色、價格及圖片只供參考。

6. 付款

6.1 訂單的貨款總額,必須通過網上訂購以有效之VISA卡,MasterCard萬事達卡,Apple Pay,Google Pay或其他可用的方式付款。

6.2 所有貨品之價值均以澳門幣計算,如因閣下之銀行、付款方式及/或貨幣引致任何費用,星巴克概不負責。

6.3 網上訂購服務使用安全接層加密技術 Secure Sockets Layer (SSL)。所有個人資料包括閣下的信用卡號碼、姓名、電郵地址及電話號碼會經過加密,才透過互聯網傳送,防止閣下的資料在網上傳送時,被未經許可的第三者登入。

6.4 星巴克有權在未經事前通知情況下隨時修改訂購的付款方式。

6.5禮品券、現金券或優惠券不能在網上訂購服務使用。

6.6 網上訂購服務的任何交易不會記錄及計算在Starbucks RewardsTM 的星星獎賞計劃。

6.7 除非星巴克另有不同的說明,您不能在網上訂購服務中使用Starbucks RewardsTM會員優惠或飲品獎賞,印刷券、禮品券、星巴克卡eGift, 星巴克飲品 eGift等方式來兌換產品或抵扣產品的價款。

7. 取貨

7.1 在一般情況下,訂單應在所選分店的營業時間內自行取貨。惟個別分店或會因應營運狀況更改。如所選分店在某段日期及時間不可提供自取,星巴克會聯絡顧客安排其他日期及時間自取。

7.2 訂單一經確認,閣下不可對訂單作更改。

7.3  星巴克會盡合理努力安排訂單盡快完成準備,惟個別分店或會因應營運狀況而合理地延遲預計取貨時間。

7.4 若閣下未能於訂單上所列明之日期及時間之30分鐘內取走訂購貨品,將當作自動放棄取貨論,所繳付之款項將不獲退還。儘管有本條前述規定,該30分鐘時限會因已超過分店的營業時間而有所調整。

7.5 閣下取貨時,必須出示有效的訂單號碼或訂單確認電郵予分店職員核對。每張訂單之訂單號碼只供取貨一次。所有取貨記錄以星巴克之記錄為準。

7.6 閣下應妥善保管訂單確認電郵及訂單號碼。如任何人士向有關分店職員出示有效訂單號碼或確認電郵,將被視為獲得授權取貨。

8. 退款,取消訂單

8.1 訂購一經確認,閣下不可取消或更改已訂購的貨品。

8.2 完成訂購付款後,恕不接受退款、退貨或退換。

9. 版權及商標

9.1 除非另行注明,網站之所有資料均作爲星巴克及/或其子公司及關聯公司或由將此等資料許可給星巴克的其他方所擁有的版權、商品外觀、商標及/或其他知識産權而受到保護。 所有未明確授予的權利均予以保留。

9.2 你使用的本網站所包含的資訊僅供參考之用。你謹此同意不以任何方式散佈、公佈、傳播、修訂、展示本網站之內容或從其中創造衍生性作品或對之加以利用。您謹此同意就您對本網站之任何材料的任何可能的未經授權的使用向星巴克作出彌償,爲星巴克進行抗辯並使星巴克不受其之影響。你謹此承認,因爲對內容未經授權的使用可能給星巴克造成難以彌補的損害,故若發生未經授權的使用,星巴克有權在可能獲得的任何普通法下或衡平法下的其他救濟之外再申請禁制。

9.3 本網站上的某些鏈結將能使你連接到不受我們控制的網站上。星巴克提供此等鏈結僅是爲方便起見。鏈結的標誌並不暗示星巴克同意被鏈結網站之內容,且星巴克亦不對任何被鏈結網站的內容負責。如您登錄此等網站,須自行承擔風險。

10. 未成年人

你聲明您的年齡已滿18歲,並且完全有能力理解、接受並遵守本條款。如你的年齡是13至18歲之間,你可以在您同意遵守本條款的父母或監護人的監督下使用網上訂購服務。如你的父母或監護人不同意本條款,你必須停止使用。

11. 彌償

在星巴克的要求下,顧客同意就任何因顧客使用或不當使用網上訂購服務、違反這些條款或者第三者的權利而引致或與之相關的任何或全部索賠、訴訟、損害賠償、費用、法律訴訟、罰款、處罰、責任和支出(包括律師費),為星巴克及其關聯公司、獨立承包商、服務提供商和顧問、以及其相關僱員、合約商、代理高級職員和董事抗辯、賠償並保證其不受損失。對於在星巴克未採取專項抗辯和監督下顧客需承擔彌償責任的情況,星巴克保留採取此類專項抗辯和監督的權利,發生此類情況時,顧客將給予合作,堅持主張一切可以利用的抗辯理由。

12. 保證;免責聲明

星巴克以現狀及現有(「as is and as available」)的狀態為顧客提供網上訂購服務,而顧客則自己承擔使用網上訂購服務的風險。星巴克在適用法律允許的最大範圍內,不提供任何保證,不論明示或默示,包括此處列出的一切擔保:網上訂購服務適宜銷售、具有可靠性、具有可用性、具有精確性、適合特定用途或需要、不具侵犯性、無缺陷或病毒、可以不受幹干擾地運作、顧客遵照適用於該顧客的法律使用網上訂購服務、或者與網上訂購服務有關的傳輸顧客資訊將可成功地、精確地、或安全地傳輸或接收,將在建議時間內可以訂購或準備好訂購,或將會提供所訂購的特定產品。

星巴克保留在任何時間及以任何原因撤銷網上訂購服務的權利。

13. 免責

13.1 在適用法律允許的最大範圍內,在任何情況下,星巴克及其關聯公司(a)就顧客使用網上訂購服務,毋需承擔任何責任;以及(b)就一切直接、非直接、特殊、連帶的、相應的或懲罰性的損害賠償(包括但不限於商譽損失賠償、利潤損失賠償、損失賠償、顧客資料被盜竊或破壞)、不能使用網上訂購服務或其任何功能或者設備失效或故障,毋需承擔任何責任。顧客唯一的解決方案是停止使用網上訂購服務。在適用法律允許的最大範圍內,在任何情況下(但視適用法律允許的最大範圍而異),星巴克及其關聯公司因為或涉及顧客使用或不能使用網上訂購服務而承擔的法律責任(不論是基於合同、侵權(包括出於疏忽)、嚴格法律責任還是其他論述)的總額不可超過顧客在與造成此責任曾為登入或使用網上訂購服務的有關訂購而向星巴克支付的費用。不管本條款有何相反之處,本條款均不排除或限制星巴克及其附屬公司因疏忽而造成的死亡或人身傷害的責任。

13.2 對於自然災害或星巴克不能合理地控制的原因,包括但不限於互聯網故障、電腦設備故障、電訊設備故障、電力故障、罷工、勞工糾紛、勞工或材料短缺、火災、水災、風災、爆炸、天災或第三者延誤或不履行任務直接或間接造成的任何延誤或不履行,星巴克在任何情況下概不負責。

14. 本條款的修訂

星巴克鼓勵您經常查看本條款,了解最新版本並考慮是否繼續使用網上訂購服務。

星巴克有權不時修訂本條款。在該等情形下,星巴克將會提前在應用程式內通知您修訂後的條款及其生效日期,並且會公示修訂後的條款。如果您在修訂後的條款的生效日當天或之後使用網上訂購服務的,即表示您接受了修訂後的條款。

15. 適用法律及爭議解決

這些條款適用澳門法律,無需考慮法律衝突規則。聯合國國際貨物銷售合同公約(United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods)不應適用於這些條款。顧客不可撤回地同意澳門法庭就因使用網上訂購服務或這些條款或與之相關而進行的任何法律行動具有專屬管轄權。

這些條款的英文本如與中文譯本之文義有任何歧異,概以英文本為準。

星巴克聯絡方式

歡迎您就有關與本條款提出任何問題、意見或關注,請可以通過以下方式聯絡我們的服務團隊 (辦公時間為逢星期一至五每日上午9時至下午6時,公眾假期除外):

電子郵件:  info@coffee-concepts.com  

郵寄地址: Coffee Concepts (Macau) Limited

澳門氹仔木鐸街 89-95 號地下至三樓