星巴克卡常見問題

如何報失星巴克卡?

如要報失星巴克卡,請致電香港客戶服務熱線:2101-1399,澳門顧客請致電 0800-933 或電郵至info@coffee-concepts.com。客戶熱線開放時間為星期一至五,早上9:00 至下午 6:00, 星期六、日及公眾假期除外。

如何獲得星巴克卡?

所有香港及澳門星巴克分店均有提供星巴克卡。

星巴克卡可以在何處使用?

所有香港及澳門星巴克分店均接受使用星巴克卡。

當我到外地旅行時,可以使用我的星巴克卡嗎?

於任何參與星巴克卡計劃之地區購買的星巴克卡,均可在所有參與地區購物或增值。購買星巴克卡後,必須先在購買的地區內為該星巴克卡存款,然後才能於國際使用。參與計劃之國家及地區包括:英國、美國、加拿大、澳洲、香港、澳門、墨西哥以及愛爾蘭共和國。

如何登記我的星巴克卡?

只須登入香港星巴克手機程式或登上Starbucks.com.hk,輸入16位數字的星巴克卡號碼,以及卡背刮漆下的8位數之字元保安密碼 (CSC, Card Security Code) 即可完成。過程只需數分鐘,非常簡單。

我為何需要於Starbucks.com.hk登記我的星巴克卡?

登上Starbucks.com.hk下載香港星巴克手機程式以登記帳戶並登記您的星巴克卡,讓您立即成為Starbucks Rewards™ 之會員,在香港及澳門星巴克享用優惠,同時可以透過星巴克網站和手機程式管理星巴克卡。如不幸遺失星巴克卡或遭盜竊,您亦可立即報失,保障卡內的結存款項。

如何為星巴克卡增值?

增值手續非常簡單,登上card.starbucks.com.hk,然後點選「增值星巴克卡」便可。同樣,可以透過星巴克手機程式增值,或者親臨香港、澳門或全球任何參與星巴克卡計劃之地區的星巴克分店。參與計劃之國家及地區包括:英國、美國、加拿大、澳洲、香港、澳門、墨西哥以及愛爾蘭共和國。有關「自動增值」功能內容,請詳見「什麼是自動增值 ? 」

什麼是自動增值 ? 如何為我的星巴克卡設定或變更自動增值?

自動增值讓您當已登記之星巴克卡的餘額低於設定金額,透過您指定的信用卡為您的星巴克卡自動增值至設定金額。

一個星巴克帳戶內的任何星巴克卡都可以透過香港星巴克手機程式設定自動增值,但每個星巴克帳戶每日最多只可自動增值一次。

您可使用香港星巴克手機程式並按照以下程序為您的星巴克卡設定或變更自動增值:

  1. 透過香港星巴克手機程式登入至您的星巴克帳戶
  2. 選擇付款>管理>自動增值

我為何需要透過香港星巴克手機程式為我的星巴克卡設定自動增值?

設定自動增值讓您於消費時不用擔心星巴克卡餘額不足的問題,消費更省時快捷。

我的帳戶內有超過一張的星巴克卡,我可以為全部星巴克卡自動增值嗎?

您可以為帳戶內的所有星巴克卡設定自動增值。為確保您的帳戶安全,每個星巴克帳戶每日的自動增值次數上限為一次。

自動增值每天有上限嗎?

每個星巴克帳戶每日的自動增值次數上限為一次。每次增值金額上限為HKD/MOP $1,000。

我的星巴克卡已設定自動增值,還能在分店增值嗎?

您可以在任何一間星巴克分店以現金或信用卡增值您的星巴克卡。

如果我沒有信用卡,可以設定自動增值功能嗎?

自動增值需要使用信用卡方可完成設定。您亦可於任何一間星巴克分店以現金增值您的星巴克卡。

自動增值可以退款嗎?

自動增值的交易均不予退款。

假如我在香港及澳門以外地區增值星巴克卡,我可否在香港及澳門地區使用該次增值的款額購物及換取獎賞?

星巴克卡可以在任何參與星巴克卡計劃之地區的分店作增值或購物。如要於海外購物,必須先在購入星巴克卡的地區啓用及增值。參與地區之分店為:英國、美國、加拿大、澳洲、香港、澳門、墨西哥以及愛爾蘭共和國。

累積星星及獎賞只適用於參與Starbucks Rewards的香港及澳門星巴克分店。