私隱保護政策

網站可用性

最後更新於: 2013 年 10 月 31 日

星巴克(Starbucks)的名稱和信譽均建立於信任的基礎上。本星巴克私隱保護政策(“政策”)陳述Coffee Concepts (Hong Kong) Limited 及 Coffee Concepts (Macau) Limited, 分別為Starbucks Corporation在香港及澳門的授權持牌人(以下稱“星巴克”), 如何使用和披露通過我們的網站和網上服務(包括 Starbucks.com.hk,星巴克手機應用程式)和星巴克所有的或者經營的與本政策有關的其他網站或者網上服務(合稱為“網站”)、通過我們的活動計劃以及在星巴克的實體商店(“服務”)收集的客戶個人資訊。本政策不適用於列出或者有不相同的私隱聲明的網站和服務。我們與其他合作夥伴聯合品牌的網站和服務除了使用我們的政策外,還可能會列出或有私隱聯合聲明或者本公司合作夥伴單獨的私隱聲明。 當你登入網站或使用服務, 你便表明你接受我們按本政策的模式如何使用你的資料, 包括你的個人資料。在不限前述的一般性的前提下, 你授權星巴克以本政策所定的模式及為本政策的目的發送你的資料到香港及/或澳門以外。

星巴克收集什麼類型的資料?

可能被星巴克收集的個人資料可能包括:

  • 姓名、郵遞地址、電話號碼和電子郵件地址。
  • 財務帳戶資料,例如信用卡號碼和其他付款資料。

我們也可能收集與閣下有關的或你所提供的與他人有關的資料,例如:

  • 如閣下建立帳戶——閣下的用戶名、密碼、生日、性別和手機電話號碼。
  • 如閣下到我們的店鋪,或者通過我們的活動計劃,或其他方式購買商品——閣下購買的商品、購買商品的地點、購買商品的頻率、得到的獎品和已換領的獎品。
  • 如閣購買和送出任何星巴克eGift——你由通訊錄內選擇的收件人的姓名和電子郵件地址;而你為使我們能按你的指示傳送星巴克eGift而提供此等資料承擔所有責任。
  • 如閣下登記任何一張星巴克卡--卡號, 卡上的交易, 包括啟動星巴克卡、星巴克卡的充值、換購任何的量值、餘額轉移、餘額詢問。
  • 如閣下通過我們的流動電話應用程式使用星巴克卡——諸如閣下設備的 ID(辨識碼)、閣下的位置、閣下附近的商店以及閣下到訪的商店之類的資料都可能會被收集。
  • 如閣下參加調查或者通過其他多種方式與我方互動的情況下——人口統計資料、閣下的意見、回饋、問題或建議, 以及閣下可能感興趣的主題資訊。

以資訊包及網站信標自動收集的資料

當閣下瀏覽我們的網站時,我方可能會自動收集網站使用情況的資料。此資料可能包含互聯網服務提供者資料、作業系統、瀏覽器類型、功能變數名稱、互聯網網路位址、存取時間、將閣下介紹給我方的網站、閣下請求進入的網頁以及此類請求的日期和時間。我們對網站使用情況資料的收集可能涉及 cookie(資訊記錄程式)和網站信標的使用情況。Cookie 是網站在閣下的硬碟驅動器中儲存的資料小檔。Cookie 的功能很多,其中,它有助於我方改善我們的各個網站,並提高閣下的體驗。我方使用 cookie 查看哪些領域和特性流行,也將其用於計算我們各網站的瀏覽量。網站信標即可能會被用於我們的網站或者用於我們的電子郵件中的電子圖像。我方用網站信標投遞 cookie、計算瀏覽量、了解用法和活動收效以及辨別電子郵件是否已經被打開已有舉動。我方也可能會使用本地共用物件(Flash 檔型 cookie)。如需辨別閣下電腦中的本地共用物件(Local Shared Objects)並調整設置,請瀏覽:www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html

星巴克也可能會收集匯總資料或者匿名資料,這些資料與閣下無直接關係。

我方可能會把從第三者獲取關於閣下的資料與我們收集到關於閣下的資料合併。

星巴克如何使用與閣下有關的或你所提供的與他人有關的資料?

星巴克可能會出於本政策所載的目的,或者在我們網站或我們服務中向閣下披露的目的,使用與您有關的或你所提供的與他人有關的資料。例如,我方可能會使用與閣下有關的或你所提供的與他人有關的資料,以:

  • 處理和管理閣下對星巴克產品和服務的購買和使用,包括閣下的帳戶、活動計劃的參與情況及對網站的使用。
  • 回應閣下對客戶服務的詢問、在維持於我們網站的任何一個博客或其他網上論壇上發佈閣下的評論或聲明、或者應閣下的詢問或其他在網站上的動作採取其他行動。
  • 通過合併閣下的個人資料和諸如閣下購買的數量和類型或者通過我方的活動計劃獲得的所有優惠之類的與閣下有關的非個人化資料,打造個性化的促銷活動。
  • 就閣下的訂單或購物、服務、帳戶和活動計劃的參與情況、閣下參加的比賽或者獎金全贏制比賽以及索要資訊的請求與閣下進行溝通。
  • 就我們的品牌、產品、活動或者其他促銷意向(包括有關食品、飲料及餐飲服務的聯合品牌優惠以及關聯公司和合作夥伴的優惠)與閣下進行溝通。   

我們收集到閣下的資料可能被發送到、或儲存在香港 / 澳門以外的地方。

星巴克是否與第三方共用個人資料或你所提供的與他人有關的資料?

星巴克以有限的方式共用閣下的個人資料或你所提供的與他人有關的資料。

  • 在閣下同意的情況下,我方可能會與其他各方共用與閣下有關的個人資料。
  • 我方也可能會與Starbucks Corporation 及其屬下的子公司、授權人、母公司及關聯公司共用資料。
  • 我方也可能會與為我方提供支援服務(如信用卡處理企業或付款服務公司、郵寄中心或者網站寄存服務)以及説明我方行銷產品和服務(如電子郵件銷售商)的各家公司分享資訊。這些公司可能會使用與閣下有關的資訊代表我們履行職責。
  • 在以下情況我方可能會披露具體的資料:(i)收到有法律效力的請求、回應法律程式以及在必須依法行事之時,(ii)需滿足執行我們的協議、企業政策和使用條款的目的,或者(iii)需滿足保護星巴克及關聯公司、Starbucks Corporation及其子公司及授權持牌人、星巴克僱員、代理、顧客和其他各方的權利、財產, 但只在合理情況下。
  • 如果閣下加入我們網站的任何博客或者其他網上論壇,閣下在我們網站發佈的個人資料可能會被論壇參與者和網站訪客分享。
  • 如果出現企業合併、企業收購、融資或財產出售或者牽涉我們的部分或全部企業財產轉讓的任何其他情況,星巴克可能會向參與談判或者轉讓的各方披露個人資料。

我方也可能會分享匯總資訊或者匿名化資料,這些資訊與閣下無直接關聯。

星巴克對於個人資料提供什麼選擇?

星巴克為閣下提供多種選擇,以供閣下進行請求瀏覽、更新或更改個人資料以及我方與閣下溝通的方式。以下是閣下可以請求更改的一部分方法:

  • 按照我方發送給閣下的促銷電子郵件中的自願退出指南執行,或者聯絡下文所示的香港/澳門星巴克資料保護人員。
  • 如果閣下有 Starbucks.com.hk 帳戶,則登錄這個帳戶,然後瀏覽檔案管理部分以管理聯絡資料(手機短訊文本、電子郵件和郵寄地址)偏好和更新個人資料。
  • 致電 香港 (852) 21011399 及澳門 0800933

如果閣下自願退出接收我方發送的促銷活動消息,我方依然可能會把非促銷活動消息發送給閣下,如與帳戶或者與我們持續的業務關係有關的電子郵件。

閣下可以在任何時間通過電子郵件聯絡香港/澳門星巴克資料保護人員,電子郵件地址是:dataprivacyoffice@coffee-concepts.com

地址:

香港: Coffee Concepts (Hong Kong) Ltd.,香港九龍長沙灣長順街17號美心集團中心18樓

澳門: Coffee Concepts (Macau) Ltd.,澳門氹仔木鐸街 89-95 號地下至三樓

星巴克eGift的收件人在登記領取星巴克eGift之後方可請求瀏覽由你提供的與其有關的資料。

閣下通常可以選擇對瀏覽器進行設置,讓它在 cookie 的發送期間向閣下發出警告,或者讓它刪除或拒絕 cookie。每個瀏覽器都有一點差異,所以請查看瀏覽器的説明功能表,了解修改 cookie 設置的正確途徑。如果閣下選擇刪除或拒絕 cookie,就會影響本公司網站的許多種特性或者服務。

星巴克在閣下的帳戶或星巴克卡終止的一年後不會保留閣下的個人資料,此類資料將會於此後被刪除。你所提供的與他人有關的資料在提供資料的目的終止後將會被刪除。

如何保護個人資料?

星巴克採取合理的措施維護適當的人身、技術和行政管理的安全,以對個人資料的遺失、誤用、在未授權下被獲取、披露或者修改加以阻止。

雖然我方花費此類合理盡力的保護閣下的個人資料和你所提供的與他人有關的資料,但是任何系統或互聯網資料傳輸或者任何其他公共網絡都無法得到 100% 的安全保障。

私隱保護政策的更新

我方可能會不時更新本私隱保護政策。更新時,我方將在本頁面發佈新的私隱保護政策,並更改位於本政策頂部的日期。

我方鼓勵閣下在瀏覽本網站時檢查我們私隱保護政策的日期,了解是否有更新或者變更。如果私隱保護政策有任何的修改版本可能會對我方使用或者披露閣下個人資料和你所提供的與他人有關的資料的方式產生極大影響,我方將會通知您。

疑問與回饋

我方歡迎閣下就隱私提出任何疑問、回饋和問題。

聯絡星巴克顧客服務部可以通過電子郵件: info@coffee-concepts.com,在線上聯絡或通過電話 :
香港 (852) 21011399 及 澳門0800933 聯絡或者通過郵遞方式致函到以下地址:

香港: Coffee Concepts (Hong Kong) Ltd., 香港九龍長沙灣長順街17號美心集團中心18樓
澳門: Coffee Concepts (Macau) Ltd., 澳門氹仔木鐸街 89-95 號地下至三樓進行垂詢。